私隱政策
最後更新日期：2025年5月1日
1. 概覽及承諾
Keeonz Limited（「本公司」、「我們」）重視您的個人私隱。本私隱政策（「政策」）說明我們在您使用 文淵DSE 應用程式（「本應用程式」）時，如何收集、使用、儲存、披露及保護您的個人資料。 本政策乃按照香港《個人資料（私隱）條例》（Cap. 553）（「條例」）及其六項保障資料原則制訂，旨在確保我們對您個人資料的處理完全符合法律要求。 在使用本應用程式前，請仔細閱讀本政策。如您繼續使用本應用程式，即表示您同意按本政策所述條款處理您的個人資料。若您不同意本政策之條款，請停止使用本應用程式。
2. 我們收集的個人資料
我們收集以下類別之個人資料： 【帳戶資料】 • 電郵地址（用於帳戶登記及身份認證） • 使用者名稱或顯示名稱 • 性別（自願提供） • DSE應考年份（自願提供） 【使用及學習資料】 • 練習題目之答題紀錄及成績 • 測驗、考試及練習之完成狀況及分數 • 學習進度及積分紀錄 • 心理測試之作答及結果 • AI顧問對話內容（問題及回覆） 【裝置及技術資料】 • 裝置類型及操作系統版本（由應用框架自動收集） • 應用程式版本 • 應用程式使用頻率及功能使用模式 【訪客資料】 • AI顧問使用次數（以匿名計數器追蹤，不與個人帳戶關聯） 我們不主動收集以下敏感個人資料：香港身份證號碼、財務資料、生物特徵識別資料或醫療健康資料。
3. 個人資料的收集方式
我們透過以下方式收集您的個人資料： （一）帳戶登記：您在本應用程式登記帳戶時，我們會收集您提供的電郵地址及其他個人資料。 （二）帳戶補全：您在設定個人資料頁面自願填寫之資料，如性別及DSE年份。 （三）使用過程中自動收集：您使用本應用程式各項功能時，系統自動記錄您的使用資料，包括答題紀錄及學習進度。 （四）AI顧問對話：您與AI顧問進行對話時，對話內容將被傳送至我們的AI服務供應商處理，以生成回覆。 （五）心理測試：您完成心理測試時，您的作答及測試結果將被記錄。
4. 個人資料的使用目的
我們收集您的個人資料，用於以下目的（如適用）： （一）提供及改善服務 1. 提供服務功能：向您提供本應用程式之服務及使用體驗，包括提供練習題目、學習指引及相應功能； 2. 個人化學習支援：根據您的使用情況及輸入內容，提供個人化之學習體驗、練習建議及內容推薦； 3. 管理學習資料及成果展示：追蹤、計算、顯示您的學習進度、作答表現、成績及相關統計； 4. 帳戶管理與支援：管理及維護您的帳戶（如適用）、回應您的查詢、處理技術支援要求及客戶服務事項； 5. 維護服務穩定性：偵測、分析及處理因操作或系統故障而導致之問題，以維持服務正常運作。 （二）AI顧問服務（文淵書僮） 1. 生成回覆所需之資料處理：將您的對話訊息及您輸入之內容（包括但不限於提示詞、問題及上下文，視乎服務設計而定）傳送至 AI 語言模型，以產生回覆（詳見第5條）； 2. 維持對話上下文：處理您的輸入內容及對話上下文，以令回覆具連貫性及符合您提出之學習/查詢方向； 3. 提升 AI 回應品質：在不影響隱私與合規要求之前提下，作出必要之品質控制、錯誤修正及模型表現優化（例如：內容適切性檢查及安全過濾，視乎系統設計而定）。 （三）心理測試服務 1. 記錄及呈示測試結果：記錄並顯示您的測試結果、評分結果及相關解釋（視乎服務設計）； 2. 提供歷史紀錄：於您使用帳戶或相關功能時，展示或管理您的測試歷史紀錄； 3. 確保測試流程運作：管理測試流程、輸入驗證及必要之安全檢查。 （四）安全、防詐騙及風險管理 1. 防止未經授權的存取：偵測、預防及處理未經授權登入、濫用或違反系統安全之行為； 2. 防止欺詐及不當使用：識別、調查及阻止欺詐行為、惡意操作、作弊或任何可能影響服務公平性及安全性的行為； 3. 遵循內部風險控制措施：進行必要的安全監控、日誌管理及系統檢測，以降低風險及維持服務可靠度。 （五）分析及服務優化 1. 匿名統計分析：使用匿名或去識別化統計數據分析應用程式之使用模式、流量來源及功能運作表現； 2. 改善內容及功能：依據分析結果優化題庫、教學呈現方式、測試體驗、系統效能及整體產品品質； 3. 效能與故障排查：檢測、評估與改善服務延遲、錯誤率及其他技術性能問題。 （六）通訊 1. 發出服務相關通知：向您發送與服務提供直接相關之通知，例如：帳戶/功能更新、系統重要變更、使用警示、必要之通知及支援訊息； 2. 重要公告與合規通知：在法律或服務運作需要時，向您通知重要事項；
5. 個人資料的披露及第三方
我們不會將您的個人資料出售或出租予任何第三方作商業用途。除下列情況外，本公司原則上不會向第三方披露您的個人資料： （一）數據庫及認證服務（雲端資料處理及儲存） 本應用程式使用雲端服務供應商提供數據庫及用戶認證服務。您的帳戶資料、學習紀錄及測試結果可能會儲存於該等供應商之伺服器上並由其處理，以使本應用程式得以提供服務。 該等供應商將作為資料處理者在提供服務所需的必要範圍內處理您的個人資料，並受其服務條款／隱私政策以及與本公司之合約安排所約束。 （二）AI語言模型服務供應商（生成回覆） 您與 AI 顧問之對話訊息，將透過加密連線傳送至本公司之 AI 語言模型服務供應商，以生成回覆。 該供應商僅會在提供 AI 服務所需範圍內使用及處理相關資料；本公司亦會於合約／服務安排中要求該供應商不得將您的對話內容用於訓練其模型或任何與提供服務無關之目的（惟如有法律要求或其他經您同意之例外情況，則不在此限）。 （三）法律要求 如依法或按具法律效力之要求（包括法院命令、監管機關／政府部門之合法要求）而須披露您的個人資料，本公司可能須向相關機構披露。 在任何情況下，本公司將僅披露法律要求範圍內之最少必要資訊。 （四）商業轉讓（併購／重組） 如本公司或其業務全部或部分被收購、合併或轉讓，您的個人資料可能作為業務資產之一而被轉移予接收方。 本公司將在合理可行情況下作出通知；而接收方亦須承擔（或以安排使其承擔）不低於本政策所載之相應保護義務。 （五）本公司之服務供應商（技術及營運支援） 本公司可能委託可信賴之第三方技術服務供應商協助運營本應用程式（例如雲端運算／儲存服務、推送通知、資料處理或系統維護等）。 此類服務供應商只能在向本公司提供服務之必要範圍內使用您的個人資料，並須受嚴格之保密及資料保護要求約束，以保障您的個人資料安全。
6. 個人資料的保留期限
我們僅在達成收集目的所需之期限內保留您的個人資料： • 帳戶資料：於帳戶有效期間及帳戶終止後不超過三年（以備處理任何遺留爭議） • 學習及答題紀錄：於帳戶有效期間 • 心理測試結果：於帳戶有效期間 • 匿名統計數據：可能被無限期保留作分析用途（此類數據無法識別個人身份） 如您終止帳戶，我們將於合理時間內（通常為六十個工作天）刪除或匿名化您的可識別個人資料，惟法律要求保留之資料除外。
7. 個人資料的保安
我們採取適當的技術及組織措施，保護您的個人資料免受未經授權之存取、披露、更改或銷毀，包括： • 使用行業標準之加密技術（HTTPS/TLS）傳輸資料 • 採用安全的雲端數據庫服務，並設有存取控制 • 帳戶密碼以加密雜湊（Hashed）方式儲存，本公司員工無法讀取您的密碼 • 定期審查及更新我們的安全措施 惟請注意，任何網絡傳輸或電子儲存方式均非百分之百安全。如發生資料保安事故，我們將按照《個人資料（私隱）條例》之要求，採取適當行動並通知受影響之用戶。
8. 您在《個人資料（私隱）條例》下的權利
根據香港《個人資料（私隱）條例》（第553章），您享有以下權利： （一）查閱權（第18條）：您有權要求查閱本公司持有之關於您的個人資料，並獲提供相關資料之副本。 （二）改正權（第22條）：如您發現本公司持有之您的個人資料不準確，您有權要求更正。 （三）停止使用個人資料（直接促銷）：如我們日後有意將您的資料用於直接促銷，我們將事先徵得您的明確同意，而您亦可隨時要求停止。 （四）刪除要求：您可要求刪除您的帳戶及相關個人資料。我們將在合理時間內作出回應，惟在法律要求保留的情況下，我們可能無法完全刪除所有資料。 如需行使上述權利，請電郵至 cs@keeonz.ai，並在主題列註明「個人資料查詢」。本公司將於收到要求後四十個工作天內作出回覆。我們可能需要核實您的身份，方可處理您的要求。
9. 兒童及未成年人的私隱保護
本應用程式之目標用戶為中學文憑試考生（通常為15至18歲）。本公司深明保護未成年人個人資料私隱的重要性，並將以合理措施降低未成年人於使用過程中可能產生之資料風險。 1. 非供13歲以下兒童使用 本應用程式並非為13歲以下兒童而設計或推廣，亦不會刻意收集13歲以下兒童之個人資料。 2. 如發現未獲授權之使用，請立即通知 如家長或監護人發現未成年子女在未經授權下使用本應用程式，請透過本公司指定之聯絡方式通知本公司。本公司將在收到通知後，採取合理及適當之跟進措施（包括但不限於限制相關帳戶功能或進行資料處理檢視）。 3. 如發現曾不當或意外收集13歲以下兒童資料，將立即刪除 如本公司在任何情況下得悉曾不當地或意外地收集13歲以下兒童之個人資料，本公司將在合理可行範圍內盡快刪除或終止處理相關個人資料，並評估是否需要採取補救措施以避免類似情況再次發生。（以符合私隱保障及資料處理的原則） 4. 未成年人使用建議 如您為未成年人，建議您在家長或監護人監督下使用本應用程式。尤其在使用AI顧問服務時，應由監護人協助作出適當指引及把關，並應避免在對話或提交內容中提供可識別個人身分之資料（例如姓名、電話、住址或其他敏感資料），以降低資料外洩及被不當使用之風險。 5. 如有合理懷疑，可能採取限制措施 如本公司基於合理情況懷疑使用者可能屬於13歲以下兒童，本公司可能會暫停其部分或全部功能、要求補充資料或進行核實，以確保本應用程式的使用符合本政策及合理私隱保障要求。
10. 本政策的修訂
本公司保留隨時修訂本政策之權利，以反映服務的更改、法律的變化或其他原因。修訂版本一經於本應用程式內公布，即告生效。 在本政策修訂後繼續使用本應用程式，即表示您同意修訂後之條款。建議您定期查閱本政策之最新版本。
11 聯絡我們
如您對本私隱政策有任何疑問、意見或要求，歡迎透過以下方式聯絡我們： Keeonz Limited 電郵：cs@keeonz.ai（請在主題列註明「私隱查詢」） 本公司設有專責處理個人資料事宜的人員，將確保您的查詢得到妥善跟進。